La Tarjeta del Banco del Bienestar es donde le depositan su apoyo o su pensión. Por eso es tan importante saber cómo recogerla cuando le toca y, sobre todo, qué hacer si la pierde o se la roban para que nadie le saque su dinero. Aquí le explicamos, paso a paso y con los teléfonos oficiales, todo lo que necesita.
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¿Cómo sacar (recoger) su Tarjeta del Bienestar?
Una vez que usted quedó registrado en su programa, el banco le avisa cuándo recoger su tarjeta:
- Le llega un mensaje de texto (SMS) al número de teléfono que dio en su registro, con el día, la hora y el lugar exacto de su cita.
- Debe ir la persona registrada (no la puede recoger otra persona).
- Lleve identificación oficial con fotografía (INE) en original y copia, y el comprobante de su trámite.
Consejo: revise que el número de teléfono que dio esté correcto, porque ahí le llega el aviso de su cita.
¿Perdió su tarjeta o se la robaron? Haga esto de inmediato
Lo primero es bloquearla para que nadie use su dinero:
- Llame al 800 900 2000 (línea del banco).
- Elija la opción 2.
- Bloquee la tarjeta dando sus datos.
- Guarde el folio que le den (lo va a necesitar).
Para este reporte tenga a la mano su CURP y su credencial del INE.
¿Cómo pedir la reposición (tarjeta nueva)?
Después de bloquearla y guardar su folio:
- Contacte a la dependencia de su programa para que le digan cómo y dónde recoger la nueva tarjeta.
- Teléfono de trámites y dudas de la Secretaría: 800 639 42 64 (lunes a viernes de 8:00 a 21:00 h).
¿Cuánto tarda la tarjeta nueva?
- Por lo general, la entrega ocurre en el siguiente bimestre después de su reporte.
- En algunos casos puede tardar de 2 a 4 meses.
¿Y mi dinero mientras espero? (esto es lo importante)
Tranquilo: su dinero NO se pierde ni se cancela, aunque haya perdido la tarjeta.
- Los depósitos siguen entrando normal.
- Mientras le entregan la tarjeta nueva, puede disponer de su dinero en ventanilla del Banco del Bienestar presentando su identificación oficial.
Así que aunque le roben la tarjeta, su apoyo sigue seguro; solo debe bloquearla rápido y cobrar en ventanilla con su INE.
Teléfonos oficiales (guárdelos)
- Reporte de robo o extravío (Banco): 800 900 2000
- Trámites y dudas (Secretaría): 800 639 42 64 (lunes a viernes, 8:00 a 21:00 h)
Preguntas frecuentes
¿Pierdo mi dinero si me roban la tarjeta? No. Los depósitos siguen entrando y puede cobrar en ventanilla con su INE mientras le dan la nueva.
¿La reposición cuesta? El trámite es oficial y gratuito; nunca dé datos ni pague a números o personas que no sean las líneas oficiales.
¿Puede recoger mi tarjeta otra persona? No. Debe recogerla la persona registrada, con identificación oficial.
¿Cómo sé cuándo recogerla? Le llega un SMS al teléfono que registró, con día, hora y lugar de la cita.
Conclusión
La Tarjeta del Banco del Bienestar guarda su apoyo, así que cuídela: recójala usted mismo con su INE y, si la pierde o se la roban, bloquéela de inmediato al 800 900 2000. Recuerde lo más importante: su dinero no se pierde, sigue entrando y lo puede cobrar en ventanilla con su identificación mientras le entregan la nueva.
Sitio web oficial: https://www.gob.mx/bienestar